Cinque modi efficaci per crescere. Dalla customer care al customer service eBook

Rallydeicolliscaligeri.it Cinque modi efficaci per crescere. Dalla customer care al customer service Image
DESCRIZIONE

Questo libro è dedicato a chi vuole rendere la propria organizzazione più ricettiva e orientata al cliente, nella costante lotta per conquistare i clienti in un contesto di mercato sempre più difficile e globale. I responsabili del marketing sono sempre più spesso facile preda di trappole comuni e mode temporanee, che allontanano l'azienda da quello che conta davvero per il business: l'ascolto dei bisogni, delle aspettative e delle richieste dei clienti. L'autrice ha sviluppato un testo essenziale proprio in aiuto di chi voglia evitare i più compromettenti (e purtroppo comuni) errori di relazione con i clienti. Una guida operativa che fornisce anche spunti e idee innovative per orientarsi al cliente e fidelizzarlo senza dover spendere un patrimonio o necessariamente abbassare i prezzi. In questo libro potrete trovare: storie di vita vissuta in azienda e relative soluzioni pratiche; indicazioni strategiche, tattiche e operative; interrogativi e risposte; cosa significa essere customer criented e come diventarlo davvero; cosa significa customer care e come praticarla davvero; cosa significa customer service e come praticarlo davvero; cosa significa customer satisfaction e come ottenerla davvero.

Cinque modi efficaci per crescere. Dalla customer care al customer service PDF. Cinque modi efficaci per crescere. Dalla customer care al customer service ePUB. Cinque modi efficaci per crescere. Dalla customer care al customer service MOBI. Il libro è stato scritto il 2011. Cerca un libro di Cinque modi efficaci per crescere. Dalla customer care al customer service su rallydeicolliscaligeri.it.

AUTORE
Donatella Rampado
ISBN
9788856838602
DATA
2011
SCARICARE
LEGGI

Cinque modi efficaci per crescere. Dalla customer care al ...

Il Customer Service è un tassello determinante per il successo. Partendo dalle nuovi abitudini dei consumatori, cerchiamo allora di capire come realizzare una strategia efficace per i servizi di assistenza e supporto alla clientela, quali sono le regole da seguire e le tecnologie disponibili

PDF 1796.233.qxd 29-03-2011 12:19 Pagina 1 5 MODI EFFICACI PER ...

Cinque modi efficaci per crescere. Dalla customer care al customer service, Libro di Donatella Rampado. Spedizione con corriere a solo 1 euro. Acquistalo su libreriauniversitaria.it! Pubblicato da Franco Angeli, collana Trend, data pubblicazione maggio 2013, 9788856838602.

LIBRI CORRELATI